Politique d’expédition
Politique d’expédition — Soudia Clothes
Dernière mise à jour : 5 septembre 2026
Chez Soudia Clothes, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous garantir une expérience de livraison simple et agréable.
1. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées à compter de la confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi de votre colis, lorsque celles-ci sont disponibles.
2. Modes de livraison
📦 Colissimo — Livraison à domicile
Tarif : 9,90 €
- Délai de traitement : 24 à 72 heures ouvrées
- Délai de livraison indicatif : 1 à 2 jours ouvrés après expédition
- Livraison à l'adresse indiquée lors de la commande
- Un numéro de suivi vous est communiqué après l'expédition.
Délai total indicatif : 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
📍 Mondial Relay — Livraison en point de retrait
Tarif : 5,90 €
- Délai de traitement : 24 à 72 heures ouvrées
- Délai de livraison indicatif : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
- Vous pouvez choisir votre point de retrait Mondial Relay lors du passage de votre commande.
- Les informations relatives au point de retrait et au suivi du colis vous sont communiquées après l'expédition.
Délai total indicatif : 3 à 8 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.
3. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi peut vous être communiqué par e-mail.
Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site du transporteur afin de suivre l'acheminement de votre colis.
Si vous rencontrez un problème concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :
en indiquant votre numéro de commande.
4. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, Soudia Clothes ne pourra être tenue responsable des difficultés ou retards de livraison qui en résultent.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous rapidement à soudiaclothes@gmail.com. Nous ferons notre possible pour la modifier avant l'expédition, sans pouvoir garantir que cette modification sera possible.
5. Colis endommagé
Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis lors de sa réception.
Si votre colis ou votre article arrive endommagé, contactez-nous rapidement à soudiaclothes@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du colis et du produit concerné.
6. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré alors que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous à soudiaclothes@gmail.com afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.
7. Retards de livraison
Les délais indiqués sont des délais indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Un retard de livraison ne remet pas en cause les droits dont vous bénéficiez en tant que consommateur conformément à la réglementation applicable.
8. Retours et remboursements
Pour connaître les conditions relatives aux retours, au droit de rétractation et aux remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement ainsi que nos Conditions Générales de Vente.
9. Contact
Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison :
Soudia Clothes
86000 Poitiers, France
E-mail : soudiaclothes@gmail.com