Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 5 septembre 2026
Les présentes Conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site Soudia Clothes.
En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
1. Informations sur Soudia Clothes
Le site Soudia Clothes est exploité par :
Soudia Clothes
86000 Poitiers
France
E-mail : soudiaclothes@gmail.com
Ces informations devront être complétées avec l'identité juridique exacte de Soudia avant la mise en ligne définitive des CGV.
2. Produits
Soudia Clothes propose à la vente des vêtements et accessoires présentés sur son site internet.
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies sont destinées à présenter les produits de manière fidèle. Toutefois, leur rendu peut légèrement varier selon l'écran utilisé.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité d'un produit après la validation d'une commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra, selon la situation, obtenir le remboursement du produit concerné.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Soudia Clothes se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, une modification de prix ne pourra pas être appliquée à une commande déjà validée et payée.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier et modifier les produits, quantités, coordonnées de livraison et informations nécessaires à la commande.
La validation de la commande implique l'obligation de paiement.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée par e-mail à l'adresse renseignée par le client.
Soudia Clothes se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème manifeste, notamment en cas de suspicion de fraude, d'erreur de prix évidente ou de commande anormalement importante destinée à la revente.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande par les moyens de paiement proposés sur le site.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés par la boutique.
Soudia Clothes ne conserve pas les données complètes de carte bancaire nécessaires au paiement, sauf lorsque cela est expressément prévu et sécurisé par le prestataire de paiement concerné.
Les données bancaires sont traitées conformément aux règles applicables en matière de sécurité des paiements.
6. Livraison
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les frais et délais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de sa commande.
En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant une nouvelle expédition, des frais supplémentaires pourront être demandés lorsque cela est applicable.
Soudia Clothes s'engage à respecter le délai de livraison indiqué au moment de la commande.
En cas de retard de livraison, le client bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation française applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Soudia Clothes avant l'expiration de ce délai à l'adresse :
Après avoir informé Soudia Clothes de sa décision, le client dispose d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner les produits concernés.
Les produits doivent être retournés conformément aux conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.
Le droit de rétractation s'applique également aux articles soldés, en promotion ou déstockés lorsqu'ils sont achetés à distance, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
8. Remboursement
En cas de rétractation valable, Soudia Clothes rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du client.
Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés dans les conditions prévues par la réglementation. Les frais supplémentaires correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client ne sont pas nécessairement remboursés.
Les modalités pratiques et conditions de retour sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
9. Échanges
Soudia Clothes peut proposer un échange lorsqu'un article est défectueux ou lorsqu'une erreur de préparation de commande a été commise.
Pour une demande d'échange, le client doit contacter :
Les modalités d'échange lui seront communiquées en fonction de la situation et des stocks disponibles.
Le droit légal de rétractation du client reste applicable indépendamment de toute éventuelle politique commerciale d'échange.
10. Garanties légales
Les produits vendus par Soudia Clothes bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par Soudia Clothes.
En cas de produit présentant un défaut ou une non-conformité, le client peut contacter Soudia Clothes afin de connaître la procédure à suivre.
11. Responsabilité
Soudia Clothes ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit par le client ou du non-respect des recommandations éventuellement fournies avec celui-ci.
Soudia Clothes met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du site mais ne peut garantir une disponibilité permanente et sans interruption du site internet.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site Soudia Clothes, notamment les textes, photographies, images, logos, éléments graphiques, vidéos, contenus et éléments visuels, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation de tout ou partie de ces éléments sans autorisation préalable est interdite.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la navigation et des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Cette politique précise notamment les données collectées, leurs finalités, leurs destinataires, leurs durées de conservation ainsi que les droits dont disposent les utilisateurs.
La CNIL recommande notamment que les informations relatives au traitement des données soient facilement accessibles et compréhensibles.
14. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites ou services externes.
Soudia Clothes n'est pas responsable du contenu, du fonctionnement ou des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.
15. Modification des CGV
Soudia Clothes peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte notamment de l'évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
La version la plus récente des CGV est accessible à tout moment sur le site.
16. Réclamation et règlement amiable des litiges
En cas de difficulté ou de réclamation, le client est invité à contacter en premier lieu Soudia Clothes à l'adresse :
Soudia Clothes s'efforcera de trouver une solution amiable au litige.
Médiation de la consommation
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à Soudia Clothes et en l'absence de résolution du litige, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Soudia Clothes.
17. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.
Lorsque le règlement amiable n'aboutit pas, le consommateur peut exercer les recours qui lui sont ouverts devant les juridictions compétentes conformément aux règles applicables.
18. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions générales de vente, une commande ou un produit, vous pouvez contacter Soudia Clothes :
E-mail : soudiaclothes@gmail.com
Adresse :
Soudia Clothes
86000 Poitiers
France